1. Phạm vi áp dụng
Chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả các sản phẩm văn phòng phẩm được mua tại công ty, bao gồm: bút viết, sổ tay, giấy in, dụng cụ học tập – văn phòng và các thiết bị văn phòng nhỏ.
2. Thời gian đổi trả
- Khách hàng được hỗ trợ đổi/trả trong vòng 03 – 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Thời gian cụ thể tùy theo từng sản phẩm và sẽ được thông báo khi mua hàng.
3. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả khi:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Giao sai sản phẩm, sai số lượng, sai mẫu mã so với đơn hàng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
- Còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, hóa đơn mua hàng.
4. Các trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do người dùng.
- Sản phẩm bị mất bao bì, tem nhãn hoặc hóa đơn.
- Các sản phẩm tiêu hao như giấy, mực bút đã sử dụng.
- Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả (nếu có thông báo trước).
5. Hình thức đổi trả
Tùy theo nhu cầu và tình trạng sản phẩm, khách hàng có thể lựa chọn:
- Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương.
- Đổi sang sản phẩm khác (bù/hoàn phần chênh lệch).
- Hoàn tiền nếu không có sản phẩm thay thế phù hợp.
Bạn đã thêm [] vào giỏ hàng
