1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm văn phòng phẩm được cung cấp bởi công ty, bao gồm: bút viết, sổ tay, giấy in, dụng cụ học tập – văn phòng, thiết bị văn phòng nhỏ và các sản phẩm liên quan.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Còn trong thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc công ty.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ hợp lệ.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa.
3. Các trường hợp không được bảo hành
Chúng tôi từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài (rơi vỡ, va đập, ẩm nước, cháy nổ…).
- Sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (mực bút hết, giấy đã sử dụng…).
- Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
4. Thời gian bảo hành
- Các sản phẩm văn phòng phẩm thông thường: không áp dụng bảo hành, chỉ hỗ trợ đổi trả nếu lỗi khi nhận hàng.
- Các thiết bị văn phòng (máy bấm kim, máy tính cầm tay, máy in mini…): thời gian bảo hành từ 03 – 12 tháng tùy sản phẩm.
- Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trên hóa đơn hoặc thông tin sản phẩm.
5. Hình thức bảo hành
Tùy theo tình trạng sản phẩm, công ty sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:
- Đổi mới sản phẩm tương đương nếu lỗi do nhà sản xuất.
- Sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành.
- Hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác (có thể phát sinh chi phí chênh lệch).
Bạn đã thêm [] vào giỏ hàng
